隨便誇大商品廣告，業者須賠償消費者！

佳葦因為體型較胖，從小就常被朋友們和路人取笑身材。進入青春期的她也開始在意起旁人的眼光，看到電視廣告上許多令人眼花撩亂的瘦身產品廣告，佳葦也跟著訂購了兩台廠商號稱短時間內保證有效的按摩體脂器。誰知，才用了三個禮拜機器就已經壞損，而身上的脂肪依舊不動如山。佳葦既失望又難過，認為商品與當初業者廣告不符，有種被欺騙的感覺。

【聯大法律事務所 劉昌崙律師解析】

依據公平交易法第二十一條規定，事業不得在商品或其廣告上，或以其他使公眾得知之方法，對於商品之價格、數量、品質、內容、製造方法、製造日期、有效期限、使用方法、用途、原產地、製造者、製造地、加工者、加工地等，為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。另外在消費者保護法第七條的規定，從事設計、生產、製造商品或提供服務之企業經營者，於提供商品流通進入市場，或提供服務時，應確保該商品或服務，符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性。

商品促銷過程中廣告不實，非但違反公平交易法，亦同時構成消保法上的損害賠償責任。依消保法第二十二條規定，業者應確保廣告內容之真實，其對消費者所負之義務不得低於廣告的內容。消保法對於商品廣告的規範，與公平法上廣告不實的概念，均是賦予業者應對廣告內容負承諾保證的責任。

既使商品的瑕疵與廣告無關，但該商品仍欠缺其客觀上、價格上應有的效用或價值，而與買受人的認知有所差距時，雖非廣告不實，但業者仍應對消費者負民法上的瑕疵擔保責任。因此，對於民法上的商品瑕疵，消費者得依主張解除契約，或減少價金；又倘若商品欠缺當時廣告的真實，則依消保法規定，賣方業者需負無過失責任，消費者可請求一至三倍的懲罰性損害賠償。