補習班開課前，消費者可否要求退費？

小志是個剛退伍待業中的年輕人，因為想學習電腦軟體操作以利求職，所以便在台北市報名了某家電腦補習班，報名當天小志便繳清全部學費一萬元。之後，小志卻想要透過自修方式學習電腦，於是在開課前一週向補習班要求退費，然而該補習班卻拒絕小志的請求，試問，小志應如何維護自己的權益？

【聯大法律事務所　劉昌崙律師解析】


一、 由於案例是在台北市發生，故關於補習班退費之依據，依台北市短習補習班管理規則第33條第1項第3款規定：「補習班學生繳納費用後離班者，補習班應依下列規定辦理退費：…三　學生於實際開課日前第七日至第一日提出退費申請者，補習班應退還當期開班約定繳納費用總額百分之八十…」，因此，本案該補習班應當退還小志繳納費用總額百分之八十，即八千元。倘若補習班未依此規定辦理，台北市政府即得依補習及進修教育法第25條規定，對該補習班予以糾正、限期整頓改善、停止招生或撤銷立案等行政處分。

二、 另外，由於各縣市政府對於短期補習班之退費規定或有不同，讀者若有需求，可自行上網或電洽詢問各縣市政府教育局社教課﹔在本案中，小志為免補習班刁難，致拖延過久，建議立即寄出存證信函向該補習班主張權利，且存證信函副本最好能加上當地消費者服務中心及教育局社教課。最後，參加補習班前，一定要取得定型化契約，詳細了解課程內容及退費規定，並審慎考慮自身財力負擔及長期時間配合後，再做決定，以免日後徒增不必要之困擾。